1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:

Lime Green hiện đang hỗ trợ cho khách hàng khi mua sắm tại website https://limegreen.vn/sharpie các hình thức sau đây:

  • Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): khách hàng nhận hàng, kiểm tra và thanh toán tiền trực tiếp với nhân viên giao hàng
  • Thanh toán trực tiếp tại Lime Green
  • Chuyển khoản ngân hàng
  1. Tài khoản 1 (Ưu tiên):
  • STK: 0441000770555
  • Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)
  • Tài khoản được mở tại Vietcombank CN Tân Bình
  • Chủ tài khoản: Nguyễn Doãn Đức
  1. Tài khoản 02:
  • STK: 9991679999
  • Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB Bank)
  • Tài khoản được mở tại MB Bank chi nhánh 3/2
  • Chủ tài khoản: NGUYỄN DOÃN ĐỨC
  1. Tài khoản 03:
  • STK: 10888668
  • Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
  • Tài khoản được mở tại ACB chi nhánh Sài Gòn
  • Chủ tài khoản: CONG TY TNHH LIME GREEN

2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN:

2.1 Địa điểm giao hàng:

Lime Green hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng trên toàn quốc và quốc tế. Ngoài ra bạn còn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận hàng tại 150/14 Nguyễn Hữu Tiến, P. Tây Thạnh, Q.Tân Phú, Tp.HCM</strong

2.2 Thời gian giao hàng:

Thông thường https://limegreen.vn/sharpie sẽ giao hàng cho khách hàng trong khoảng từ 02 đến 03 ngày làm việc đối với các đơn hàng  ngoài Tp.HCM và giao hàng vào ngày kế tiếp đối với khách hàng tại TP.HCM (Thời gian tính từ khi xác nhận đơn hàng thành công). Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng của Lime Green tăng đột biến, khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng cho Lime Green chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại

2.3 Cước phí vận chuyển:

Phí vận chuyển được Lime Green áp dụng biểu phí ship hàng theo cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Các đơn vị vận chuyển mà Chúng tôi sử dụng là EMS, Viettel Post, DHL, Giaohangnhanh, SuperShip,..

Ngoài ra. Khách hàng có nhu cầu vận chuyển qua nhà xe, tàu lửa,.. có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số Hotline 098 700 5354 (Call, Zalo) – 098 716 0086 để biết thêm thông tin.

Cước phí vận chuyển được tính như sau:

  • Trong nội thành Tp. HCM: 20.000 đ
  • Trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam: 30.000 đ
  • Miễn phí vận chuyển với khách hàng sỉ mua hàng với hóa đơn trên 500.000đ hoặc khách hàng là quý công ty hoặc doanh nghiệp

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được hỗ trợ đổi trả theo quy định của Lime Green

  • Thời hạn đổi trả: 01 tuần kể từ ngày mua sản phẩm. Sản phẩm đổi phải kèm hóa đơn, nguyên tem, nhãn mác.
  • Những trường hợp được đổi trả: Giao sai sản phẩm, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như mực không đều, sản phẩm bị biến dạng, gãy..
  • Sản phẩm đổi không có dấu hiệu đã qua sử dụng nhiều lần, bám bẩn, trầy xước, biến dạng hay nhiễm mùi, hóa chất.
  • Không hoàn trả bằng tiền mặt
  • Sản phẩm đổi trả: cùng loại, cùng giá trị.
  • Quý khách sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành trong những trường hợp sau:
    • Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả
    • Quý khách không mang theo hoá đơn
    • Hư hỏng không thuộc phạm vi đổi trả hoặc do sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng đính kèm.
  • Sản phẩm được đổi trả đúng quy cách sẽ được hỗ trợ phí vận chuyển 100% từ chúng tôi nếu sản phẩm không đúng quy cách và giao sai hàng hóa. Hỗ trợ 50% phí vận chuyển nếu khách hàng muốn đổi mẫu mã bút, hoặc mua với số lượng lớn hơn, không hỗ trợ nếu sản phẩm đổi trả không đúng quy cách.

Hotline (Call, Zalo, Viber): 098 700 5354 – 098 716 0086

Email: limegreen.vn@gmail.com

Quý khách gửi sản phẩm về kho hàng theo những cách sau:

  • Mang trực tiếp sản phẩm đến kho hàng
  • Gửi sản phẩm, kèm theo hoá đơn đến kho hàng
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

Địa chỉ văn phòng tại : 150/14 Nguyễn Hữu Tiến, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, Tp.HCM

4. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

4.1 Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

  • Lime Green bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.
  • Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
  • Chúng tôi cũng cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của Lime Green vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của người sử dụng.
  • Lime Green nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Qúy khách hàng trong việc bảo vệ thông cá nhân nên trong những trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua email: limegreen.vn@gmail.com

4.2 Tránh gian lận khi mua hàng

  • Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay gặp phải sự cố khi giao dịch tại website https://limegreen.vn/sharpie, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi theo các cách thức dưới đây:
  • Hotline (Call, Zalo, Viber): 098 700 5354 – 098 716 0086
  • Email: limegreen.vn@gmail.com

 

Cám ơn bạn đã đọc qua chính sách của Lime Green. Chúc các bạn có một ngày mới vui vẻ !